从进入21世纪以来,我国金融市场开放与金融体制改革不断深化,互联网金融的发展势头越来越好。商业银行作为现代金融市场中最重要的服务主体和经济发展的运行枢纽,在这样的内部环境中,面临着巨大的竞争。除此之外,外部环境也不容乐观,作为金融领域的中流砥柱,面对环境的快速变化,必须要从各个方面采取措施提升自己的整体实力。本文从商业银行绩效管理方面出发,从这一方面分析如何改善商业银行现有的绩效管理方式,从而提高商业银行的工作效率、服务水平以至竞争力。传统的绩效评价方式过于单一,过于注重银行的财务指标,而忽视银行的健康运营及战略目标的实现。平衡计分卡在商业银行中的运用,使得商业银行能够在加强财务指标评价的同时,兼顾客户层面、营运层面、银行成长层面等多个维度的全方位评价,实现了绩效评价和战略目标的结合。进入本世纪后,我国诸多商业银行在绩效评价中都引入了平衡计分卡,取得了一定的成果,但与此同时也存在着一系列的问题,使平衡计分卡未能发挥其最大作用。本文在研究国内外对商业银行绩效评价和平衡计分卡的理论的基础上,分析了我国传统的绩效考核方法,与平衡计分卡对比,找到了后者的优势。再结合我国商业银行的发展背景及现在所处环境,全面分析了平衡计分卡在银行绩效评价中应用的重要意义。随后,以已经实施平衡计分卡绩效管理体系的中国银行HN分行为例,针对其使用情况及所存在的问题,结合HN分行的战略目标,以战略地图的重绘为背景,构建了HN分行平衡计分卡四个维度的关键指标,并运用层次分析法设置权重,完善了平衡计分卡在中国银行HN分行的运用情况。同时,对其它使用平衡计分卡法进行绩效评价的商业银行具有一定的借鉴和参与价值,促进其进一步改进和优化现有绩效评价体系。