委托—代理理论视角的IT外包风险因素分析

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20世纪90年代以后,激烈的市场竞争和多变的市场需求迫使企业不得不寻找各种可利用资源来缩短交货期、提高质量、降低成本,由此孕育而生了“外包”即“外部寻源”。在众多外包中由于信息技术自身的特性,IT外包是发展最快的一种。随着国际化的深入和中国企业自身实力的增强,许多中国企业也开始采用IT外包来增强核心竞争力。但是不成熟的IT外包中也会存在诸多风险,本论文将针对IT外包中可能存在的风险展开研究。首先在深入的理论研究基础上,选择委托一代理理论作为研究的理论视角,将企业与外包商的关系界定为委托人与代理人的关系。从这一点出发,依据委托一代理理论中的五条基本假设,参考相关学者的研究成果,在IT外包决策、选择和实施阶段中寻找可能增加风险发生频率的因素,共提出了13个风险因素,并对这13个风险因素分别进行了阐述与分析。然后,针对这13个风险因素设计了一份利克特量表,选取江苏省内及上海市的一些国营、民营和外资企业作为调查样本,运用SPSS工具对得到的数据实施分析得出以下结论:这13个因素的风险均值得分都大于3.5,说明这些因素会引起IT外包风险;在风险均值得分排名中,合同不完整、隐蔽行为、监管外包商不力、隐蔽信息、以及合同的不灵活是排在前五位的风险因素;利用主成分分析法可将13个风险因素降维为4个综合风险因素,并得到综合风险因素与原始风险因素的数学表达式。论文的最后有针对性地提出一些防止IT外包风险的对策。
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