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邮政金融数据分析工作是在邮政金融业务跨越式发展背景下提出的。它基于邮政系统内部金融数据下载平台,针对全省邮政金融业务发展、经营管理和客户营销等方面分析需求,有效开展多方面、多角度的主题分析,充分发挥数据分析对邮政金融业务快速发展的推动和支撑作用。随着邮政金融信息化改革的不断深入,以及自助终端设备,网上银行,手机银行,电视银行,电话银行的广泛流行与应用,电子自助渠道已经逐渐成为提供客户服务的主要渠道,是柜面交易有效分流、节约人工成本及提升客户满意度的重要手段。以邮政储蓄的客户结构特点和电子渠道建设情况来看,当前和未来几年自助柜员机(以下简称ATM,全称为Automatic Teller Machine)的投放建设和运营管理将是渠道管理的重点工作。本论文研究课题的根本目的是以计算机技术为工具,数据分析为手段,深入剖析ATM运营管理工作,提高邮政企业的服务能力及客户满意度,同时压缩企业成本,提高利润收益,对ATM渠道运营管理全过程提供优化支撑。ATM运营分析具体目标包括:1.对现有ATM进行运营分析,对运营模式、布放区域、业务推广等主要运营要素进行分析,为业务调整提供参考;对高效和低效ATM进行具体分析跟踪,掌握ATM设备的盈亏情况,为ATM调整优化提供依据。通过进行ATM经营效益分析和ATM优化分析,对部分地区低效ATM设备进一步优化调整。2.根据ATM跨行交易数据,分别对本代他交易、他代本交易、跨行手续费净收入情况进行分析,对跨行手续费净收入为负值的机构,应充分进行科学分析,优先考虑低效设备调整布放位置,最大程度发挥ATM渠道作用,形成ATM机具规划意见,为ATM布放需求提供依据。3.根据全省ATM机具数量及运营情况,运用机具投放模型,确定ATM投放数量;通过对不同类别、区域、运营模式ATM的成本收入等进行计算,得出达到预期收益的交易笔数要求;进一步对各种投放情况的交易笔数进行预测,形成投放决策。通过科学的选址模型,指导ATM具体布放地点的选择,提高运营效益。