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知识管理是当今企业管理理论的最新成果,是今后企业管理的发展方向,它强调对知识——这一企业核心资源的管理,所以这一理论对于工程咨询企业这样的知识密集型企业有着重要意义。但从目前国内外的研究发现,对于知识管理现状调查、实施手段、实施方法存在这样或那样的分歧,所以导致工程咨询类企业的推进知识管理战略往往无从下手或起效甚微,甚至完全失败。
本文针对上述现状,提出了工程咨询类企业进行知识管理首要的一步就是进行工程咨询企业的知识活动研究,并且这种研究是建立在知识活动考察模型的基础上。文章首先介绍了知识管理战略框架,提出了知识活动对于知识管理战略实施的重要性,并详细介绍了国内外知识活动理论的内容及特点;其次,分析了工程咨询企业的企业特征,这类企业实施知识管理的要求,以及工程咨询企业知识活动的内容和特点;再次,着重论述了工程咨询企业业务流程与知识活动的关系,特别是关键知识活动和核心流程的关系,并提出了以业务流程为考察对象的知识活动考察模型,详细介绍了这一模型的原理、应用和意义,并对模型的计算进行了深入分析;最后以J电力设计院为调查案例,分析其业务流程,并根据知识活动理论进行对员工的问卷调查,将问卷结果运用于知识活动考察模型,进而分析企业的知识活动现状和企业现存的知识管理问题,提出建议,从而用实例证明知识活动考察模型的科学性。