随着现在国内机场旅客流量的不断增加,航空运输市场也随之得到了快速的发展,相应的机场运营和管理的压力也越来越大。调查显示目前国内机场人工行李分拣的正确率只有80%,有21.5%的旅客在航空飞行过程中有过行李丢失或损毁的经历。《航空运输消费者投诉情况通报》表明行李运输服务已经成为旅客在航空旅行中满意度最低的一项,且行李运输差错类投诉已具机场服务投诉首位。机场为了给旅客提供更加方便准确快捷的进港和离港服务,提高用户机场体验感和机场运行管理效率,急需一套可靠、智能的行李分拣解决方案。本系统开发的航空行李人工分拣辅助系统,利用RFID技术存储行李信息,介入到整个行李托运流程中,实现自动分拣功能。除此之外,RFID技术在民航领域的应用,在机场行李核对、时时监控、丢失查询和全程跟踪等过程中,都能够代替人工查看标签的形式,做到快速、精准。并且运用RFID技术的机场行李分拣设备投入较低,配合相关软、硬件应用系统的平台,可以有效简化行李托运流程,大幅节约劳动力成本,同时降低行李遗失等造成的赔付率,从而提高机场旅客的满意度。对于提升航空公司服务品质,增强品牌价值有显著效果。