随着经济的发展，城市人口生活水平质量的日益提高，城市居民的业余生活得到了巨大的丰富和改善，在此之中，以购物为主的休闲娱乐活动比重开始慢慢得以提升。购物中心这个物质载体也从以往单纯以购买活动为主的百货商场向今天综合化、多样化、主题化、生态化、人性化的体验式购物中心发展起来。对于西安这样的历史文化名城而言，发展经济使得地上饱和的容积难以增容，与此同时出于对历史文化名城地上景观和文脉的保护，向地下要空间，扩大经营面积已经成为一种势不可挡的趋势。但是由于地下空间自身的物理性质给其带来的局限性，使人较难以产生对其的亲近感，因此为了克服这些不利因素，充分发挥其优势扬长避短，使其具有人性化特质就显得格外有意义。目前国内外学者对这一课题研究方向与方法各不相同。国外对购物中心地下空间的研究已经从单纯单体的空间、功能、形式扩展到了构建地下城市网络、地下综合体上来。国内的研究针对购物空间人性化的研究多在于：改善室内物理环境，完善公共服务设施，增加无障碍设计等地下空间地上化的手段。本文中作者以国内学者的视觉为着眼点，但是并非将地下空间的人性化结论和设计方法事先限定在上述基础上。首先，通过逐步推导得出地下商业空间人性化的六方面表现；其次在研究过程中以建筑学的角度为主，结合商业前期策划规律、心理学、社会学，运用走访、调研、问卷和座谈的方式对西安市主要大型购物中心典型案例的地下商业空间人性化方面进行考察研究。通过对消费者的消费需求和现代消费行为在购物中心地下空间这一特定地点进行研究陈述；对服务者的工作行为状况、生理感受与心理诉求进行解读；对商业经营者根据不同商业定位、盈利模式、业态选择的基础来获取最大商业利润目的的调研。从而得出人性化设计需要以不同商业经营目的及现状为前提，让使用者消费活动、服务活动的基本需求和现代消费行为得到满足。而非完全将设计基础设定在地下空间地上化，封闭空间开敞化这样简单的前提之上。基于这样的研究，结合前期人性化的表现，对其六方面一一作了陈述，提出了购物中心地下商业空间人性化设计在空间立体结构，水平空间结构，动线设计，物理环境设计，绿植景观设计，公共服务设施无障碍设计以及文化场所氛围方面具体的策略方法。作者希望通过文章的陈述罗列和分析对以往的研究成果开辟新的思路，对今后这一领域的研究工作抛砖引玉，更对西安未来大型购物中心地下商业空间在人性化设计方面起到引导借鉴和启发作用。