随着经济和科技的迅速发展,以及大数据时代的来临,能尽快抓住实体经济与网络营销的融合,是每个企业刻不容缓的任务。XF家电从一个困境中求生存的乡镇企业到在冰箱市场赢得一席之地,如今却显得力不从心,近些年屡屡传出停产,不得不因经营不善向政府提交重整申请,这与其营销渠道和方式的选择有重要联系。如今,成功的企业往往运用多渠道营销,即在某一市场领域中,采用两种或两种以上的营销渠道接近客户群体。比如惠普把客户群体分为4类,大客户、中等客户、小客户和更小客户,分别以销售人员推销、电话销售、直邮和零售商,同时通过线上销售专门产品。在当前形势下,切实考虑XF家电以及整个家电领域,推进其销售创新,引导家电企业将不同销售渠道融合起来,是其发展的关键。全文分为五部分。第一部分为引言,探讨论文主题,研究背景与意义,确立研究内容和研究方法,最后是对研究的创新和不足之处进行总结。第二部分,对案例进行客观描述。介绍XF家电的基本情况和分析范围,分析SWOT环境因素,并从渠道管理现状、线上与线下销售的结合情况、目标市场和物流管理几个方面得出销售问题产生的原因。第三部分是案例分析,通过对XF家电关系营销的分析、线上线下销售情况、配送网络的分析,找出问题以便提出解决方法。第四部分,根据4R理论制定营销策略,IMC理论整合营销模式,强调线上销售和线下服务的重要性,实现产品的有效跟踪,最后在前期宣传产品和售后服务上提出意见,为XF家电的整合营销提供改进思路及具体解决方案。第五部分是全文的总结。通过对XF集团网络营销渠道的陈述和分析,并提出相应的改进措施。第一,实现线上营销与线下实体营销活动相结合,针对不同群体客户,制定不同营销方案。第二,调整线下服务与售后,形成一种完整的营销流程。第三,建立健全自己的官方网站,完善物流配送,增强服务意识。第四,家电线上销售的影响会越来越大,家电厂商必须高度重视网络营销。第五,为能在市场中取得营销渠道和价格的主动权,家电厂家必须加大品牌官方商城的力度,提高其销量。