对于企业而言,要想提升核心竞争力,关键在于创新。经济多元化与全球化发展导致影响市场的因素变得愈加丰富,用户需求结构和需求层次也变得愈加复杂,企业技术创新活动也面临着愈来愈高的风险。在这种市场环境下,企业想要获得并保持自身的核心竞争力,就不能仅仅依靠自身的能力开展创新活动,而吸引用户参与企业创新能够使企业突破自身局限,从而在市场中占有一席之地。技术创新的来源有很多,用户参与便是其中之一。对企业和用户而言,用户参与创新是一种双赢的创新方式,具有重要的现实意义。企业和用户在空间上的隔阂随着互联网的发展逐渐消除,用户参与创新的方式也更加多样化,例如领先用户参与创新、基于用户工具箱参与创新等,用户可以通过这些参与创新的方式把使用需求、使用体验和感悟、创新想法甚至是创新成果提供给企业,让企业更好地进行创新活动,提高创新绩效。海尔集团作为国内用户参与创新实践的典范,其在创新的过程中,通过用户参与产品创新,不仅满足了用户的需求,而且帮助企业了解了用户和市场的需求,有效地避免了产品创新失败的风险。因此本文重点探究了用户参与对海尔集团创新绩效的影响,具体分为:一、家电行业的特殊性使得用户参与成为必然;二、海尔集团用户参与创新的方式;三、用户参与对创新绩效的影响路径;四、海尔集团的创新绩效变动情况。对案例公司进行上述研究后发现,用户参与创新确实对海尔创新绩效产生了影响。文章研究表明,在互联网时代的背景下,用户参与创新的动因和方式是多样的,海尔集团依靠当地政府的支持,选择建立网络平台即HOPE平台2.0,通过信息传递效应、协同创新效应和外部经济效应这一路径,实现了用户参与创新,并提高了海尔集团的创新绩效,让海尔集团的创新绩效遥遥领先于同行业水平。因此,笔者建议其他企业要认识到用户参与创新的重要性,采取措施充分挖掘用户创新资源,并加强企业内部组织设计,建立用户创新支持和快速响应体系,同时还要注意保持企业的技术优势和主导地位,保护创新成果,在此基础上尽可能吸收更为丰富的用户创新资源。希望本文能够为海尔集团完善用户参与创新体系给予一些帮助,也可以为其他企业技术创新活动提供些许思路和建议。