中资寿险公司个人代理营销效率评价—基于DEA方法

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自1992年友邦进入中国市场,带来了个人代理营销模式后,经历了起步期和快速发展期后现在进入了调整期。个人代理营销模式在当时取得了飞速的发展,随着我国保险业发展进入新的阶段,保险营销员管理的一些体制机制性矛盾和问题开始显现,管理粗放、大进大出、素质不高、关系不顺等问题比较突出。大进大出的粗放保险营销运行机制既不能满足新阶段、新形势下人民群众对保险消费提出的更高要求,同时也损害了保险业形象,降低了人们对保险的认同度和有效需求,不利于保险业的可持续性发展。  “十二五”时期是我国全面建设小康社会的关键时期,是深化改革开放、加快经济发展方式的攻坚时期。“十二五”提出,积极推进保险业由外延式发展向内涵式发展战略转型,大力推动保险市场主体结构、区域布局、业务结构优化升级,促进市场竞争从同质化向差异化转变,充分发挥比较优势,不断提高发展的质量和效益,提升保险业综合竞争力。  在这一背景下,为应对日益激烈的市场竞争,我国寿险公司必须转变营销管理模式,以提高竞争力。从根本上说,保险公司效率就是保险公司对资源的配置能力、市场竞争能力以及可持续发展能力的总称。而个人代理业务收入一直占据寿险公司业绩的半壁江山,是业绩的重要来源。因此,将效率这一经济学概念应用于研究寿险公司个人代理营销效率将具有重要意义,并具有可行性。  基于这一背景,本文主要以个人代理营销效率为重心进行分析,用DEA包络模型分析各寿险公司的技术效率、纯技术效率及规模效率,并对影响因素进行线性回归分析,找出影响效率的根本原因。  本文分为四个部分,主要沿着绪论-现状-问题-对策主线,分析我国寿险代理人发展历程及现行制度现状,指出目前我国寿险代理人制度亟待完善;采集10个中资寿险公司在2008-2010年样本期间的现状进行DEA效率分析,并对影响其技术效率、纯技术效率和规模效率的假设因素进行回归分析;最后,针对实证中体现的影响因素问题提出相对应的对策。  本文主要以DEA包络模型为理论基础,建立以投入为导向的规模报酬可变的BBC效率测度模型,使用DEAP2.1软件和SPSS17.0进行实证分析,最终提出提高个人代理营销效率的几个建议:严设招聘流程、完善培训体系、提高留存率、制定财务目标及完善内勤管理体系。
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