浙江是烟草消费大省,2008年全省烟草销售达到244万箱,大街小巷上烟草销售点星罗棋布。但随着烟草行业快速发展,传统供应链不能提供准确数据和配货及时性较差的现象逐步显现,运用信息化技术构建烟草营销服务综合管理平台,是改变计划经济下“自上而下”、“以产定销”管理方式,实现烟草销售行业的变革的有效途径。本文在充分调研省烟草专卖局的需求下,归纳整合出信息采集、经营分析、订货配送、货源鉴别、库存管理等烟草销售管理的基础流程,设计了面向零售客户的终端服务和面向省局的营销监管两个方面应用。为降低终端的部署成本,提高终端部署的可操作性,方案开拓性地引入了无线智能终端的设计,作为PC终端的有效补充,确保了整个信息网络的完整性。纵观全文,从通过综合运用互联网技术、无线通信技术提升烟草行业进销存管理能力的角度出发,分析了综合管理平台涉及的PC管理软件、智能终端、有线网络构架、无线网络设计、安全接入等关键技术,并在融合以上技术的基础上提出了卷烟营销服务综合管理平台的建设方案。通过卷烟营销服务综合管理平台的逐步推广应用,省局销售管理职能得到进一步强化,各项工作效率较以往有了较大提高,平台信息丰富、操作方便等特点更受到了企业员工和烟草经营户的一致好评。