随着人民生活水平的不断提高,人们对医院及医务人员提供医疗报务的要求也日益提高。广大患者已不满足于仅仅得到及时、准确的诊断和治疗,更希望医务人员有良好的服务态度,宽敞、整洁、舒适、便利的就诊环境,和谐的医患关系,合理的医疗服务价格等等。所以,医院为力争达到现代化,除了应该拥有医术高超的医务人员和良好医疗设备外,还应该具备良好的就医环境,高效迅捷的诊疗流程,优秀的医院文化及管理运作理念,把服务的焦点从单纯重视医疗技术为主的模式转向以患者为中心的服务模式。　　 卫生部部长高强对即将进行的新一轮的医疗卫生改革明确指出要强化公立医院的公共服务职能,要恢复好公立医院的公益性。同时还指出公立医院的改革发展应从外延型向内涵型转变,合理利用有限的卫生资源,多注重内部规范的管理,医院投入的合理化、科学化。　　 南京医科大学附属南京市儿童医院,是一家有着五十几年历史的江苏省内规模最大的三级甲等儿童医院。作为一个专门收治儿童病患者、非盈利性质的公立医院,如何在当前医疗市场中站稳脚跟,适应形势,在当前复杂的医疗背景及环境下不断寻求进一步发展；如何在‘兴院强院’的同时又能兼顾国家医疗卫生事业的需要,为广大患儿服务,切实地实现即‘惠民’又‘惠院’的发展之路?本文通过对当前我国医疗环境、医疗市场分析,并结合儿童医院优势劣势,就此提出应向建设‘质量内涵效率型’医院发展,围绕卫生部发起的‘医院管理年’活动所提出的要求,并结合该院实际情况确立发展的战略。　　 全文共分四章。第一章介绍儿童医院发展历程和近况,结合医院的运作现状探讨目前存在的问题与不足,分析其成因。　　 第二章主要是提供有关我国医疗行业、医疗服务市场及整体的医疗环境方面的背景资料。结合一些文献和研究报告,介绍我国医疗市场总体状况、医疗机构运作和绩效。并简要介绍了我国卫生事业发展改革历程,以及未来发展方向。围绕我国医疗资源总体投入、医疗资源内部配置、医疗机构运作效率、医疗卫生服务分配的公平性和公正性几个方面,对儿童医院所处的医疗环境及市场进行分析探讨。　　 第三章分析儿童医院的优势、劣势,并介绍了在几十年的发展历程中,儿童医院所做的自我改革和顺应性变化,结合医院目前的内外部环境,根据自身的实际情况,提出儿童医院未来的发展方向,即走内涵型发展之路。制定战略目标,不断缩小与国内一流儿童医院的差距,提升综合实力。同时确立发展的战略,主要围绕以下几个方面:重塑服务形象,提升品牌知名度；优化服务流程,提高服务质量；促进医患沟通,构建和谐医患关系；突出重点专科建设,增强医院竞争力。　　 第四章针对提出的该战略的实施,就其所包含的几个方面分别展开论述。对相关论题的意义、实现途径、运用方法等作进一步分析和探讨。