2009年2月25日,中国政府把物流产业作为恢复经济发展的一个重要举措,指定为十大行业振兴计划之一。2017年我国高校大学生总人数超过了3500万人,在校大学生真正成为了一群数量庞大的消费群体,特别是在网络购物的消费上面,真正成为了主流消费群体。大学生年人均快递使用量远远高于我国总人口的年平均使用量,但是校园物流服务仍然存在着大量的问题,特别是在快递到达校园后的末端快递投递环节。本研究以SERVPERF模型为基础,建立了一个面向高校学生的校园物流服务质量评价指标体系,并建立了测评模型。本研究是对如何提高高校物流质量管理水平的探索性研究,有一定的理论价值和现实意义。本文首先通过大量阅读服务质量、物流服务质量和校园物流服务质量的文献,并通过定性访谈找到目前校园物流主要存在的问题,据此建立一个适合于校园物流的物流服务质量初始评价指标体系。通过对校园学生的实证调研,对回收的数据进行统计分析,利用探索性因子分析方法对校园物流服务质量评价指标体系进行了修改,得到了改进后的评价指标体系。最后,为了验证改进后的评价指标体系的有效性,建立了校园物流服务质量测评模型,利用AMOS17.0软件进行模型与数据的拟合,在经过多次实验之后,对测评模型进行不断的改进,最终使得模型与数据的适配度达到理想程度,验证了评价指标体系的有效性。