中国的通信行业在近二十年来发生了巨大的的变化。多家通信运营商经过几次拆分和重组合并后,最终形成了三家基础运营商进行全业务竞争的格局。但由于三大运营商的基础产品趋于同质化,竞争日益激烈,且市场逐渐饱和,拓展新用户难、老客户流失和价值下降成为了运营商共同面对问题。新兴互联网企业对运营商的业务形成冲击,运营商管道化趋势不断加剧。面对新的挑战,各运营商企业只有不断的进行深化改革,才能摸索并制定出更为高效的运营模式。随着运营商竞争加剧,宽带需求比较旺盛的家庭客户市场,越来越成为通信运营商的必争之地。由于N移动前期主要开展低价竞争策略,N电信在家庭市场中实行的以宽带融合产品带动天翼、电视等业务的营销策略,获取新用户的能力不断下降,宽带老用户的流失逐渐增加,N电信的业务收入及利润增长速度放缓,原有的营销策略随着竞争情况的变化,逐渐不能适应新的形势。如何开展创新改革、尽快适应新的竞争形势,是N电信必须思考的问题。N电信在运营中也逐渐认识到在新的发展阶段,为了提高宽带业务的市场占有率,必须对宽带营销策略进行优化。因此本文以N电信X区局为例,分析了N电信X区局的宽带营销的实际情况和面临的问题,通过优化宽带营销策略,推进营维一体等措施来提升X区局的宽带发展效益和基础业务收入,面对新的发展形势,对如何更有效的制定营销策略进行探索。本文根据N电信宽带业务的市场营销现实状况,对公司的营销策略进行了分析:首先对N电信X区局用户进行用户问卷调查,从产品、价格、渠道、促销四个维度分析N电信X区局宽带营销目前存在的问题,通过SWOT模型分析N电信X区局的优势、劣势、机遇和威胁,明确该营销单元应采取的战略方向;然后结合STP理论,从销售市场细化、销售市场定位和销售市场导向的层面评估了N电信的现实状况,对N电信服务X区局的宽带接入市场进行了评估;再基于上述分析结论,采用4Ps理论分别从产品、价格、渠道、促销层面提出具体的宽带营销优化策略;最后,为保障宽带营销优化策略的实施效果,制定了营维一体的保障措施,并以Y地区为例,引入营维结合的方式妥善解决营销中遇到的问题,并对其实际效果进行了分析。该课题是研究N电信X区局在当前的业务发展环境下如何优化宽带营销策略、促进宽带业务发展以及如何开展营维一体。通过本文的研究为促进宽带规模发展,提高运营效益提供了参考,同时也为给予部分其他省市子公司宽带营销的开展提供有益的参考和借鉴。