对商业银行而言,零售业务具有领域广、产品种类多、风险分散、获益稳健、附加值高和抵御经济波动能力强等诸多优势,因此成为了银行业务发展的稳定支撑。在如今的银行业,只要提到金融产品创新,就必然会有零售业务的影子。就全球视角来看,零售业务在经济先发展国家和地区兴起的较早,诸如花旗银行和渣打银行等国际声誉较高的银行,在此业务领域都取得了较为成熟的发展,并形成了较为系统且科学的营销体系。于我国而言,零售业务在近些年才进入发展高峰。受发展时间段、经验匮乏和自身管理模式等多方因素影响,国内一些商业银行在零售业务销售环节中出现了一些问题,如若不及时解决这些问题,将不利于这项业务的可持续发展。基于此,试图对中国农业银行A分行的零售业务营销策略问题展开研究。本研究主要包括七部分内容。第一部分是导论,主要阐述了本次研究的背景和意义、国内外研究综述、研究思路与方法、研究内容等,为论文的开展奠定基础。第二部分为相关理论基础,结合相关文献资料,就研究所涉及到的概念以及所应用的营销理论进行总结与归纳。第三部分是A农行零售业务发展现状介绍,从A农行基本概况、零售业务营销现状、当前营销业绩等方面展开,并分析了其营销策略存在的问题。第四部分为A农行零售业务销售SWOT分析,结合实际调研情况,就A农行零售业务优势、劣势、机会和威胁进行系统分析,并结合相关结论,粗略提出营销战略选择。第五部分为A农行零售业务营销策略优化方案,结合A农行零售业务销售现状与症结,以STP营销理论、品牌理论、客户关系理论、4C理论和金融创新理论为指导,为A农行优化零售业务营销策略,具体方案为：明确目标市场、强化客户关系管理理、创新产品管理、加强渠道整合、优化服务流程、加强品牌管。第六部分,提出A农行零售业务营销策略的实施还需要树立全新的营销意识、部门协调、人资保障、激励保障、科技支撑、风险管控等因素加以护航。最后是结论,对论文的研究过程进行总结,对得发现的问题、提出的解决方案进行归纳总结,并对解决方案的实施进行展望。研究的目的在于：呼吁A农行以及国内其他银行实体在零售业务营销过程中,注重科学营销策略的应用。