近几年随着旅游业的发展,人们的旅游方式旅游开始由观光游向休闲度假转化,乡村旅游占比持续增加,在这个过程中乡村民宿异军突起,发展迅速。关于怎样采取有效的营销策略提高乡村民宿的市场竞争力,保证其健康可持续发展成为了值得深入探讨的问题,其中产品和服务的定位、设计,定价、渠道建设、人员、有形展示、过程控制与商业模式等问题都是关系到民宿市场营销策略制定、提高其盈利能力和经济效益的要素,需要深入的讨论。本文的研究对象是时养山居民宿,根据民宿产品服务营销方面的相关理论,运用文献研究法、案例研究法和访谈法等研究方法,对“时养山居”民宿项目的基本情况进行了深入考察分析,论述了其营销现状和其中存在的问题,包括市场定位不精准、产品同质化、定价缺乏科学性、营销渠道单一,促销力度不足、员工与客户管理不到位、有形展示待改进、过程控制管理欠细致、缺乏创新性与吸引力等诸多问题。然后运用PEST营销环境分析法和波特五力模型理论分析了“时养山居”民宿项目所处的内外部营销环境,再用SWOT分析法对其优势、劣势、机会与威胁做了分析。在此基础上,根据时养山居的具体情况,根据STP目标市场理论分析得出“时养山居”民宿项目的目标市场应该是距离项目所在地石子口村两小时车程以内的济南、泰安、淄博等地的企事业单位、中青年白领、离退休老人等具有较强消费能力的中高收入群体。通过服务营销理论的7Ps营销组合模型设计一套行之有效的策略优化方案,以此树立“时养山居”民宿品牌。根据该项目的目标市场,从各个角度打磨产品细节,提高硬件配置,突出人性化和亲情化的服务策略;根据市场需求制定基准价格、辅之以折扣定价和协议定价的价格策略;渠道策略方面应当以网络社交系统为主体,辅之构建多元化的分销渠道,定期举行与民宿产品相关的主题活动,增加民宿的人气与活力,建立健全的会员管理体系;促销策略上主要以线上媒体为主,定期通过一些列宣传渠道与自媒体更新民宿动态与活动,建立全员推销体系、节假日主题活动推广等促销手段;在人员策略方面以内部员工营销和塑造民宿管家的品牌形象、建立客户档案三方面来提高民宿产品的品牌化,提升员工的工作满意度,顾客的体验满意度;有形展示通过整修村落整体环境与导入视觉识别系统来提高顾客对民宿产品的感知度;过程控制策略通过优化服务流程以及开发周边旅游线路建议指南来提升整体形象。时养山居民宿的7Ps服务营销策略由于涉及到民宿管理与运营的多个方面,因此还需要从企业文化、人力资源、基础设施建设、信息系统、风险管理等各个方面提供必要的保障措施。进而提出了加强企业文化培训;完善用人机制、有效授权;完善基础设施保障;配置专业高效的CRM系统,防范房屋土地权属风险、安全风险以及合同展期风险等五个方面的保障措施。本文对时养山居民宿的并对其营销策略体系进行重新设计,以期改善民宿的营销现状,提高民宿的经营业绩,从而实现“时养山居”民宿的良性发展和长期目标。