互联网如今已成为我国社会公共生活中表达民意、畅通民情、集中民智的重要途径，渗透到了公众的工作、生活和学习等各个领域之中，并已俨然成为广大公众喜闻乐见、不可或缺的社会生活方式。网络媒体对我国社会、政治、经济和文化等各个层面正产生着深远的影响。目前，我国正处于经济、社会的转型发展时期，突发公共事件的发生频率更高、领域更广、影响力也更强。各类突发事件通过网络媒体得以快速传播，社会舆情压力瞬间呈几何爆发式增长，这给我国政府及时、有效应对提出了新的挑战和要求。由网络舆情所引发的公共管理危机已日益成为我国各级政府关注的焦点。然而，由于网络监管在我国发展较晚，且各级政府部门的网络舆情应对意识和能力尚待提高，目前我国的网络舆情引导和管理还处在初级阶段，应对思路和框架还尚未理清理顺。这与我国当前网络舆情事件频发的现状不相适应。因此，建立一个系统完善的网络舆情应对、管理体系已经迫在眉睫。我国政府的网络舆情应对已经成为了一个重要的新兴研究领域，本文应用了公共管理学、传播学、信息管理学和公共关系学的基本理论和方法，首先阐述了网络舆情的相关概念及理论。“网络舆情，指公众借助网络渠道对于社会公共事务特别是一些社会焦点问题、热门话题所表达的言论、态度以及情绪的总和。”1它具有传播广泛性、事件突发性、主体隐匿性和群体影响性等特征。其次，结合近阶段典型的案例分析，概括总结了我国各级政府应对网络舆情的现状，已经取得的成效和进展，并且指出我国政府部门目前依然存在的一些不足，如信息公开缺乏自觉意识，应对网络舆情手段单一、经验不足，网络舆情危机应对机制不健全以及新闻发言人制度严重空置等问题。最后，借鉴国外政府对于网络舆情监管的主要做法和经验，并结合我国国情、特点，探析了我国政府在应对网络舆情时应采取的方法和对策。依托信息技术加强网络舆情监测分析，建立系统的网络舆情监测机制，进一步落实我国新闻发言人制度，丰富政府公关手段与技巧，畅通我国公民利益表达渠道，健全制度化参与途径，借鉴美国政府的成熟经验，全面提升我国各级政府部门的网络舆情应对水平和能力。