随着网络技术的快速发展,人们消费理念与消费方式的不断转变,网上购物作为一种新的消费模式正逐步走入人们的生活中。网上购物不仅给消费者的生活带来便利,同时也给社会带来巨大财富,但随之而来的是越来越多侵犯消费者权益纠纷的产生。尽管我国目前对网上购物侵犯消费者权益纠纷的解决进行了相关立法规制,但由于网上购物活动的复杂性,网上购物消费者权益的保护在实践中还有许多需要明确的问题。这就需要我们对这些问题进行细致分析,明确我国网上购物消费者权益保护现状,分析网上购物消费者权益保护不足的原因,在借鉴国外网上购物消费者权益保护经验的基础上,提出符合我国国情的关于网上购物消费者权益保护方面的建议,从而为网络交易市场的健康发展创造一个良好的社会环境。本文一共分为五个部分。第一部分为引言,在引言部分介绍了文章的选题背景、研究意义、研究方法及研究涉及的创新点;第二部分明确了我国网上购物消费者权益保护的现状,针对网上购物消费者权益的保护,我国目前已建立的非诉保护方式并没有完全发挥功效,而诉讼保护方式则存在诉讼启动难、诉讼举证难以及诉讼执行难三个方面的问题;第三部分,从网上交易经营者、网络购物平台、物流公司三个方面分析了网上购物消费者权益保护不足的原因;第四部分,归纳总结了国外一些国家在网上购物消费者权益保护方面的先进经验;第五部分,针对我国网上购物消费者权益保护存在的不足,提出了一些完善建议,包括:在网上购物消费者提起的侵权诉讼中,适用过错推定责任原则,规定有利于消费者的管辖法院,明确各侵权责任主体应该承担的举证责任,并且在责任分担方面适用补充责任原则。在诉讼保护方面,更应该积极探索完善小额诉讼程序和建立消费者公益诉讼制度,从而更好的保护网上购物消费者的权益。