随着经济和社会的发展,客户越来越不满足千篇一律的产品模式,个性化的呼声越来越高。大规模定制正是迎合顾客的这种需求,其产品受到追求个性化的客户的极大欢迎,同时,更因其不放弃效率、效力和低成本的特性而受到企业的重视。大规模定制生产模式被认为是21世纪的生产模式。信息服务作为连接旅游业和游客的纽带,其作用从未象今天在信息社会这般重要。但信息内容包罗万象,服务手段五花八门,游客需要又千变万化,如何有效整合各种资源和技术,真正满足游客的信息需要,使信息服务能够做到做好,发挥其在构建游客满意体系中的应有作用,应当成为每一个旅游区经营者关注的问题。本论文在分析了目前大规模定制及现代信息服务研究现状的基础上,对现阶段旅游区信息服务包含的内容、提供的方式进行了研究,归纳出旅游区信息服务的特点及存在的不足。通过对问卷数据的分析,论文详细研究了旅游区游客在旅游前、旅游中、旅游后三个不同阶段对旅游区信息服务要求的差异。从旅游区信息服务实际和游客现实需求出发,将大规模定制的思想引入旅游区信息服务,提出了旅游区信息服务大规模定制的策略,系统的建立起旅游区信息服务大规模定制系统(ISMCS)模型并详细论述了该系统模型的特性及存在和运行的条件。