长期以来,物业管理一直处于房地产开发的薄弱环节。不仅影响了房地产产品的品质完整性,也逐渐成为消费者关注的焦点。同时,随着可持续化发展的需要,房地产开发正越来越体现出环保、健康和节能的特征。为此,笔者根据多年的工作实践以及相关的理论作为研究手段,以体现这一特征的房地产项目——天泓山庄作为研究对象,在阐述了绿色物业管理的基本内容与特征之后,就制约物业管理服务质量与水平的一个重要因素——人力资源管理进行细致、深入的探讨。通过对人力资源管理的基础理论与绿色物业管理特征结合分析,以让渡价值作为绿色物业管理的人力资源管理价值基础,以团队精神和以人为本的管理思想营造人力资源管理环境,以服务创造价值为出发点,运用模糊综合评价的方法,在天泓山庄绿色物业管理的组织架构与相关工作分析的基础上,根据天泓山庄绿色物业管理目标与标准,构筑出人力资源管理中员工招聘与培训、绩效评价与薪酬激励的相应解决方案。一则丰富绿色物业管理整个系统的研究,二则确实为天泓山庄绿色物业管理建立人力资源管理的理论平台。