【摘 要】
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近年来,随着经济水平的不断提高,国内旅游市场也在不断发展,旅游产业的转型发展也成为社会各界关注的焦点。也正是随着人们生活水平的提高,我国逐渐进入“全民旅游”的时代,尤其是随着网络技术的发展,信息化的不断推进,人们获取旅游信息的方式和渠道越来越多样化,旅游业的成本也越来越透明化,OTA平台的不断发展,对传统旅行社的冲击也越来越大,因此,如何转型以适应市场环境,是目前传统旅行社发展过程中所面临的一个重
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近年来,随着经济水平的不断提高,国内旅游市场也在不断发展,旅游产业的转型发展也成为社会各界关注的焦点。也正是随着人们生活水平的提高,我国逐渐进入“全民旅游”的时代,尤其是随着网络技术的发展,信息化的不断推进,人们获取旅游信息的方式和渠道越来越多样化,旅游业的成本也越来越透明化,OTA平台的不断发展,对传统旅行社的冲击也越来越大,因此,如何转型以适应市场环境,是目前传统旅行社发展过程中所面临的一个重要的问题。本研究首先采用文献研究法,分析信息化背景下对传统旅行社发展的影响;其次,运用专家访谈法,对天津地区从事旅游行业不少于5年,且分别来自不同旅游职能部门的资深从业人员进行访谈,并使用SWOT分析法、PEST分析法,对传统旅行社转型的内外部环境及条件进行了分析。最后,根据访谈及分析内外部影响因素,提出假设并设计调研问卷,回收分析统计信息,验证假设,找到影响传统旅行社转型发展的因素,以及传统旅行社转型发展的可行性路径。研究得出,随着信息化进程的不断推进,信息技术在旅游行业内的大量应用,传统旅行社基于信息化背景下的转型是可行的,这是传统旅行社发展下去的必经之路。传统旅行社需要在管理思维、经营模式、宣传模式等多方面共同进行转变,处于转型期的旅行社在利用资源整合推动战略转型,由传统的利用信息差挣取差价的组团收客模式,向利用资源整合为企业和游客提供新的出行方式转变,打破行业内部的恶性竞争,推动行业更加良性的发展。
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