随着科技的不断发展,互联网也发生了翻天覆地的变化,互联网金融快速崛起,各类移动支付、在线投资公司如雨后春笋般崭露头角,与此同时,客户的投资理念随着新技术的变革也发生了较大变化,从有钱就存银行的观念转变为哪个投资回报高就投哪的理财观念,金融机构的营销方式也从原来的等客户上门转变为上门找客户,但是随着银行机构的不断增多,银行网点间的竞争也日趋激烈,这就要求银行机构要转变目前的营销方式,应该更注重客户体验和需求实现,注重交互性、便捷性、开放性和共享性,利用互联网数据分析针对不同的客户群体建立相对应的精准营销方式,将以客户为中心进一步提升为精细化为客户服务的服务理念。本论文主要是通过研究分析L银行L分行个人零售业务的现状,从中找出在竞争日趋激烈的金融环境中,要充分利用数据分析精准挖掘客户需求,建立精准营销策略,不断优化产品和服务,提升客户的粘性,减少客户流失,从而找出契合L银行L分行发展的精准营销模式,提升网点竞争力。本文通过对L银行L分行数据的分析运用,将不同客户进行细分,为该银行的营销发展提出对策和建议,制定客户群体的精准营销策略,为L银行L分行提供行之有效的营销策略,为业务的开展开辟新的思路和策略,同时希望其他银行能够借鉴此次成功方式对其零售业务发展提出指导实践意义。