随着中国房地产逐渐从野蛮生长的原始积累阶段转入依靠品牌实力的市场竞争阶段，客户忠诚显得越来越发重要。客户忠诚之于企业的价值，已经有无数的研究与理论证明，而笔者在本文想要着重阐释的，是客户忠诚主要的一种载体——客户价值，对于市场转型之初的房地产企业的重要性与操作性，并结合笔者所在企业中海地产的实际情况，从微观企业研究之中窥探整个房地产行业发展趋势。　　从研究结果来看，客户价值毋庸置疑是中海地产建立百年长青基业的核心基础，中海地产需要以客户价值管理为经营导向，探讨满足目标市场客户价值的企业开发策略:从企业目标市场定位，到企业所提供的基础产品与服务，以及企业建立的价值文化导向。并且，以上述影响中海地产客户价值的关键因素为基础，中海地产如何从企业经营保障、开发客户价值核心思路与具体措施上进行改革完善，形成中国房地产市场转型期中海地产新的核心竞争力。　　希望通过对中海地产客户价值管理的分析，为中国房地产的发展提供参考与借鉴。