项目经理的情绪智力对项目绩效的影响—社交能力的作用

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在动荡变化的经济环境下,项目管理工作变得越来越复杂,也使得承担项目管理任务的项目经理面临前所未有的挑战。作为项目管理的核心,项目经理需要较高的情绪智力来处理工作中各方复杂的关系,但相比较情绪智力在其他领域的研究,工程项目领域有其特殊性,针对项目经理的情绪智力与项目绩效之间关系的实证研究还很不全面。因此,本文从情绪智力的角度,研究项目经理的社交能力与项目绩效之间的关系。本文在总结项目经理的情绪智力、社交能力、项目绩效的相关理论的基础上,以项目经理社交能力的四个维度、项目绩效为研究对象,分别确定了社交能力的四个维度对项目绩效的作用路径及相互关系,建立了假设概念模型。采用问卷调查研究方法,运用现场访谈及邮件调查等方式发放和收集问卷,共得到220份有效的调查问卷。运用描述性分析、信度与效度分析和结构方程模型进行验证。通过上述研究得出的结论是:项目经理的四个维度对项目绩效都具有正向作用,其中与他人合作的能力对项目绩效的影响最大。对于培养和选拔项目经理,本文建议对项目经理开展情绪智力和社交能力的培训,提高与他人合作能力,重视培养领导他人的能力与社会意识,增强对利益相关者管理的能力,从而提高项目的绩效。
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