2019年,正值中华人民共和国成立70周年之际,同时也是习近平总书记提出“全面建成小康社会”落实的关键之年,经济工作任务十分繁重。在如今的经济压力、经济全球化以及金融竞争逐渐激烈的环境下,各个银行运营管理工作是其存在和成长的基础,也是银行能够顺利发展的立足之本。如今,运营管理工作已不仅局限于业务集中处理这种单一的价值,结合自身优势,优化运营管理工作已成为各银行发展不得不去解决的一大难题。随着互联网化的逐渐普及,移动互联网技术快速发展,互联网金融产品逐渐走入了千家万户,监管政策日益严格,客户需求不断提高等诸多因素的改变,传统的银行服务已不再满足需求,竞争压力也从同行业市场份额的竞争转移至客户资源的综合服务性竞争。本文以商业银行的运营管理理论基础知识为起点,并理论联系实际,恰当地结合A银行陕西省分行运营后台中心的管理现状,通过深度剖析其当前发展情况并结合案例分析,发现其运营管理仍然存在着一些问题与不足。虽然A银行已逐步实施“三大集中”业务发展,但在“三大集中”业务发展的过程中,依然存在很多不足之处,包括:员工积极性不高;后台运营管理水平落后;业务指导能力及服务能力不足;后台员工准入、退出、晋升等管理机制尚待完善以及运营考核机制不够完善。因此,通过借鉴国内外先进银行经验及发展后发现,若想优化A银行陕西省分行后台运营管理,则需要通过以下手段完善:明确业务管理职责,改善运营管理能力;优化业务指导及服务能力,提升业务应对水平;完善运营后台中心员工准入、晋升机制及优化考核办法,提升员工能力。同时,提出了优化设计方案在实施过程中的一系列保障措施。