服务外包作为一个全球性的新兴产业,已成为新一轮全球产业革命和产业转移的趋势。服务外包产业所具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业、国际化水平高等特点,不仅符合广州资源和人才的禀赋特点,而且有利于广州实现现代服务业的高起点发展,更将为广州推动先进制造业和高新技术产业集群创造优越条件。发展国际服务外包承接产业成为广州把握历史机遇,保持竞争优势的必然选择。本文以地区营销在促进地区产业发展的相关理论研究为基础,结合国际服务外包的产业特性和产业转移因素,对地区发展国际服务外包承接产业关键要素进行分析,并建立了发展国际服务外包承接产业的关键要素体系。体现一个地区/城市的国际服务外包产业吸引力的关键要素可分为两大类:外包地区/城市的商业软、硬环境要素和外包服务提供商的成本、能力要素;而吸引国际服务外包承接产业外商直接投资的关键要素则主要分为相对竞争优势、投资政策、投资促进活动等三大类关键要素,合共18类影响因素。对照地区发展国际服务外包承接产业的关键要素,广州的商业软环境、服务外包提供商的成本和能力、投资政策和投资促进活动等方面仍存在差距。针对存在的差距,本文从明确市场定位、选准重点行业和业务类型、营造良好的服务外包商业软硬环境、提高本地服务外包提供商的能力和降低成本、强化服务外包产业相对竞争优势、出台和落实相关的投资政策、积极开展投资促进活动等方面提出策略建议,指出广州在发展国际服务外包承接产业过程中,既要立足于比较优势,也要以更广阔的视觉,强化完善关键要素,提升产业吸引力和产业吸引外商投资能力。