基于平衡计分卡的出版社网站绩效评估体系构建

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随着互联网技术的发展,给传统出版在网络时代提供了机遇和挑战。如何充分利用新技术、新手段,已成为一个具有现实意义的重要课题。在此背景下,出版社网站建设已经得到了重视。但目前国内大部分出版社网站在制作水平、功能发挥等方面,不论是与国外同行相比还是与国内其他行业相比,都存在着很大差距。如何规范我国出版社网站的建设,做好职能定位,提高服务和管理水平,已迫在眉睫。因此,对网站进行绩效评估,是本文给出的一个方法,主要有两部分内容:首先,出版社网站绩效评估的方法基于平衡计分卡。笔者通过调查,构建了出版社网站绩效评估体系,分别从财务、客户、内部流程、学习和成长方面实现了对网站评估和运营管理的有机结合。其次,以北京邮电大学出版社网站为例,通过确定平衡计分卡不同维度不同指标的权重,设计出调查问卷,对网站历年数据进行了统计,对其进行了绩效测评,并提出了绩效优化的建议。当然,重点是在对考评方法的探索上,希望能够从中得到启示,更好的为我国出版社网站发展提供指导。
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