近年来，不断读到经济危机冲击零售业的消息，而与此同时，网络零售却热气蒸腾，一派欣欣向荣的景象。电子商务销售额在过去的10年间每年的增长率近20％，远远超过了线下零售的发展。传统电子商务模式在客户获取方面严重依赖搜索引擎营销，这包括搜索引擎广告(SEM)和优化(SEO)，Google成为全球互联网的入口，即便是亚马逊和eBay，仍然需要在SEM上做大量投入。2011年伊始，新兴团购网站Groupon拒绝了互联网巨头Google出价60亿美元的收购邀请。Facebook获得了投资银行界巨头高盛5亿美元投资。如今，互联网人际交往的商业化前景已经清晰可见，前途不可限量。而这个前景，就是社交电子商务。　　社交媒体是如何促进消费者分享、传播和评价，并由此形成具有规模的消费者社区的呢。社交电子商务能否解决两大一直困扰电商企业的核心业务问题:客户获取成本奇高，客户转化和保留率极低呢。谁在布局社交电子商务。谁又将取代搜索引擎成为互联网的入口呢。社交电子商务将会怎样发展。本文通过综合运用文献研究，中美案例的对比分析，对行业专家的访谈，探讨了社交媒体对于网络口碑营销的影响，以及以社交媒体为核心的电子商务方法。　　本文为网络口碑营销尤其是如何通过社交媒体开展电子商务方面的研究做了些补充。希望研究结论能为公司寻找有效的网络营销方法以及社交媒体寻找自身的盈利模式提供一些依据和帮助。