随着中国经济的迅速发展，现代零售业已经成为影响流通、市场、生产、金融等多个行业的重要经济领域，并成为发展最快的行业之一。大型超市作为一种新型的零售业态，由于能够提供种类齐全的日常生活用品，满足顾客“一次购齐”的消费需求，因而得到城市居民的广泛认可，在经济较发达的东部地区发展迅速，正逐步取代百货商店成为零售行业的主力业态，由于大型超市良好的发展前景，以及中国作为最大消费品市场的强大诱惑，中外各种资本纷纷涉足这一行业，既有世界级零售企业如美国的沃尔玛、法国的家乐福等，也有其他行业的资本，特别是中国在2004年底根据入世承诺基本取消对外资进入国内零售行业的各种限制后，大型超市行业进入了全新的发展阶段，竞争空间正在向经济较发达的地市级和发达县市级城市延伸。 银座集团股份有限公司隶属山东省商业集团总公司，主营商品零售与批发。商业集团目前的18家大型零售门店中属于银座集团股份有限公司的有5家，分别是：济南银座购物广场有限公司、泰安银座商城有限公司、东营银座购物广场有限公司、临沂银座商城有限公司、青州银座商城有限公司。总经营面积15万平方米，2005年实现销售收入15.9亿元人民币。银座集团股份有限公司目前的零售业务范围主要是在山东省内，并且采用“百货店+大型超市”的复合零售业态，是一家处于快速发展期的区域性连锁股份公司。银座集团股份有限公司零售企业目前面临着沃尔玛、家乐福、大润发等主要竞争对手的严峻威胁。本文认为：由于主要竞争对手在企业规模、店铺网络、信息系统等资源方面与银座集团股份有限公司零售企业相比有较大优势，低成本竞争的能力非常强，而银座集团股份有限公司零售企业拥有地域优势、文化优势，又具有竞争对手所不具备的百货商店经营资源，因此在竞争战略方面，应采取差异化竞争战略，以扬长避短，发挥自身优势，实现“两个三年翻一番”的发展目标。银座集团股份有限公司零售企业采取差异化的竞争战略，这种差异化主要体现在以下几方面：一是采用大型超市+百货商店的复合业态；二是将