近年来,随着城镇化的推进,大中城市的规模不断增大,人口密度增加,这对于城市管理、社区管理也提出了更大的挑战。我国的许多城市在社会化管理创新方面开展了一系列的探索,由一些大中城市如上海开始推行的网格化管理模式逐渐在各省市推行实施,并且也取得了一定的成果。网格化管理是以数字化和信息化技术手段为基础,通过建立网络化信息平台,将职能部门之间的管理资源联结在一起的一种全新的城市社区管理模式。它以排查的事件为管理内容,以划分的单元结构作为管理范围,以排查人或处置单位作为责任人,通过职能部门资源共享来实现城市社会管理。城市网格化管理模式能够很好地将信息技术和互联网技术应用到实际工作当中,提升了社区管理的工作效率,以及对待复杂社会问题处理和反应的及时性。各地方政府为网格化管理工作的落实构建了一系列的制度、规范和标准,极大程度上保障了网格化各项工作的落实和执行。本文以无缝隙政府理论和社区治理理论为支撑,对郑州市金水区丰庆路街道办事处网格化管理进行了深入研究,描述了其网格化管理体系的基本构成、网格化平台的运行机制、网格信息技术平台、网格化各项制度、发动组织群众和志愿者参与平台运行机制,还有网格化管理的运行中进行的研究、探索及创新。开展网格化管理工作的四年时间里,丰庆路辖区的社区环境已经变得更加稳定与和谐,充分体现了网格化管理模式的优越性,具体表现在：管理更加精细和规范,社区问题处理更加及时、网格工作人员的工作能力有了很大的提升、居民以及志愿者组织参与社区管理工作的积极性也有所提高。同时,在过去的四年时间里,丰庆路街道办事处网格管理工作在实践中也发现了诸多不足,如考核和监督机制不完善,社区居民参与社区管理工作不积极,工作人员对网格化工作的认识不深入,网格化宣传工作不到位,以及城中村网格化管理困境等。文中针对存在的问题和不足,深入分析问题的根源所在,提出相应的对策,以求在不断地发现问题、寻求原因和提出对策的过程中找到一个更适应丰庆路街道办事处辖区实际的、行之有效的城市社区管理方法。希望根据此次研究,对街道办事处网格化管理的发展带来启发性的进展,坚持以打造服务型政府为原则,打造出全面、系统、合理的社区网格化管理模式,让政府和人民都受益于网格化管理模式带来的好处。