本文以VIC大连公司喷淋头产品的质量控制为研究对象,分析喷淋头生产过程中各种缺陷产生的原因以及人员培训、测量系统等因素对喷淋头产品质量的影响。美国VIC公司创立于1925年,总部位于美国宾夕法尼亚州。VIC公司是沟槽与平端机械管道连接系统领域里的世界领袖,致力于生产、开发消防与给排水产品。VIC大连公司作为总部承接产品转移的一个基地,在产品转移过程中遇到了一些问题。在美国由于人工成本高公司采用自动化生产设备；在中国为了利用劳动力成本低优势,从而进一步提高产品竞争力,往往采用半自动/手动生产线。当产品在大连工厂转变成使用半自动/手动生产线后,产品的质量标准没有丝毫降低,仍然使用同样的产品接收标准。美国的质量控制方法无法在实际中直接运用,必须在此基础上进行质量分析与改善。首先建立了喷淋头的过程流程图,运用质量流程诊断收集各种不合格的基础数据,然后运用柏拉图找到喷淋头的主要质量问题。在基础数据分析的前提下运用鱼刺图对不合格原因进行了分析；运用过程能力分析对设备进行了分析；运用防错理论对人为失误进行分析：运用测量系统分析对测量人员和系统进行分析。在进行以上分析后,我们对暴露出的问题进行了针对性地整改。在对问题整改的基础上,我们还运用了5个为什么分析方法、5S、全员生产维护等质量巩固措施；并开展IS09001质量管理体系认证和一些消防产品行业认证。通过以上一系列对喷淋头生产、管理过程的整改措施和活动,我们取得了有效的改进：降低产品的不良率、提高了产品的一致性。