某化妆品网站顾客重复购买的影响研究

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目前我国的化妆品行业已经成为了高度竞争的行业之一,电子商务市场的爆发性发展,给了化妆品行业的销售、营销新的思路和方式。S化妆品公司作为一家全球连锁的化妆品专卖店,主要面对中高端用户,进入中国后,大力发展化妆品传统的实体店经营,并在2006年便开始了触网之旅,建立了自己的B2C网站,在网络上销售产品。虽然S公司起步较早,但是电子商务的发展却不尽如人意,因此管理层在如何进一步拓展网络营销渠道,开展促销活动,尤其是提高老客户的忠诚度,使其增加购买频次来提升销售等问题上伤透了脑筋,事实上这些是在中国B2C行业中很典型的问题,因为网络购物消除了消费者对于价格信息不对称的劣势,而且中国的网购用户对价格格外敏感,因此如何通过分析现有的用户访问电子网站的行为特征,使得营销活动面对的客户更为有效,即高效的精准营销,成为各个B2C网站的首要课题。  本文通过对以往文献的分析和总结,通过近8千万条S化妆品公司电子商务网站约25万用户将近8个月的所有的浏览及交易行为的数据,进行梳理和编码,在各类使用的优惠券中,使用计数模型找出对于购买频次的显著影响因素并进行影响力分析,以此作为管理层决策时的重要参考依据。
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