支付行业伴随着移动化、数字化发展的大浪潮下,得到了飞速发展,“一手交钱、一手交货”的现金支付时代已经落下帷幕,支付行业发生了翻天覆地的变化。在变化的过程中包括网银支付、快捷支付等支付产品相继诞生,而快捷支付是上述产品中最为便捷、最受青睐的支付方式。支付行业也面临日益残酷的市场竞争态势,各家商业银行在支付业务推动中各显神通,浦发银行在当前的市场环境中面临了极大的挑战。因此,通过深入研究浦发银行快捷支付业务,分析并优化业务的营销策略将尤为重要。基于以上背景,本文首先介绍了快捷支付及营销的相关概念及理论,同时以浦发银行为研究对象,首先对浦发银行借记卡快捷支付业务进行整体的介绍,紧接着通过历史数据结合7Ps服务营销理论分析得出具体存在的问题,如缺乏个性化产品、价格机制过于单一、渠道建设不完善、有效促销手段不充足等问题,并对上述问题背后的原因进行较为深入的分析。接着是对支付行业的宏观环境以及行业环境进行充实的分析,随后通过采用对外问卷法、对内访谈法相结合的方式对个人客户、公司客户的需求及偏好逐一展开分析,并根据分析结果,结合STP理论,明确浦发银行借记卡快捷支付业务的营销策略优化后的目标市场,随后运用7Ps服务营销理论对浦发银行借记卡快捷支付业务营销策略进行优化,最终形成在当前市场环境下最为匹配浦发银行的营销策略,如客群分类产品经营、采用“一户一策”定价策略、多渠道推广并举、打造特色营销活动、启用“人才兴业”策略等策略。同时为确保上述营销策略可以落地,本文的最后拟定了具体实施步骤及与之适应的文化、人力资源及财务等多个方面的保障措施。支付市场向来是商业银行的必争之地,发展快捷支付业务的重要性不言而喻,通过对现有营销策略进行优化,并执行到位,一方面浦发银行可以抢占更多的快捷支付业务市场份额,在持续做大做强支付结算中间业务净收入的同时,还可以打造行业内的品牌影响力,同时还为其他股份制商业银行快捷支付业务的拓展提供有益的参考。