广州亚运会和深圳大运会场馆媒体服务的比较研究——以沙滩排球场馆为例

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现代社会中,体育赛事已经不仅仅是一种纯竞技性的活动,而是发展成为一种以体育竞技为核心来提供产品和服务的活动。主办国和主办城市不仅可以通过赛事提高其国际形象及地位,而且可以从城市基础设施建设、体育文化普及、城市环境、科技、旅游中获得长远的经济效益、社会效益和文化效益,大型体育赛事日益成为举办城市和国家宣传形象的重要平台。  近两年来,广东省成功举办了两届世界大型体育比赛,即第16届广州亚运会和第26届深圳世界大学生夏季运动会,即简称为广州亚运会和深圳大运会。在这两届高规格的体育盛会中,媒体作为一个传播者的角色,在大型体育赛事中的至关重要。2010年11月8日,第二十届中国新闻奖、第十一届长江韬奋奖颁奖报告会上,中共中央政治局常委李长春发表讲话时强调,全党全社会都要关心新闻事业、支持新闻事业,各级党委政府要正确认识新闻媒体的地位和作用,善于运用新闻宣传推动实际工作,不断提高同媒体打交道的能力,做到善待媒体、善用媒体、善管媒体。一届赛事的成败评判最让公众熟知的就是媒体的评判,所以,媒体的作用不容忽视。  媒体服务,也称媒体运行,是指为满足媒体采访报道需求而提供一系列服务和设施的一种团队运行模式。在国际大型赛事中,媒体运行团队承担着为注册文字记者、摄影记者、非持权转播商的采访报道和为持权转播商、主播机构的赛事转播提供专业工作平台,以及注册、通信技术、交通、住宿、餐饮等支撑服务的任务。它是大型体育赛事的生命线。媒体服务为来自世界各地的媒体提供了高质量的生活工作环境、准确全面的信息资料、周到细致的服务,使广州亚运会和深圳大运会分别成为亚运会和大运会历史上举办较为成功且规模较大的赛事,这与媒体服务工作的巨大成功是密不可分的。  本研究运用文献资料法、比较研究法、实地观察法、专家访谈法、逻辑分析法等研究方法,以沙滩排球场馆为着眼点,从广州亚运会 VMCs和深圳大运会 VMCs工作环境、媒体流线、媒体餐饮、人力资源管理四个方面进行阐述和比较分析。本研究的目的是通过对广州亚运会和深圳大运会场馆媒体服务的工作方式和运行规律的探究,为我国大型体育赛事的媒体服务提供理论的依据和参考价值,期望为我国未来大型体育赛事的举办建立更为完善、有效的媒体服务机制,促进媒体和大型体育赛事组织者建立新型的良好合作关系,在不可以操控媒体的原则下提高大型体育赛事的媒体宣传效果,更好地实现我国大型体育赛事在举办地的经济效益、社会效益、文化效益、环境效益和科技进步,提高举办城市的影响力。  本研究的主要结论如下:  1、通过对媒体工作间、记者看台席、新闻发布厅等功能区域在设施设备满意度、活动空间、形象景观、室内温度等方面的对比与分析,笔者认为广州亚运沙排场 VMCs工作环境整体优于深圳大运沙排场 VMCs。  2、主场地、副场地和观众看台席是注册媒体需要到达的三大重点区域,媒体服务部门应该制定明确的合理的显性流线,方便媒体记者直接到达。  3、媒体餐饮的环境和菜式种类方面:广州亚运沙排场优于深圳大运沙排场;价格的定位方面:两个场馆都由赛事组委会统一定价,价格基本持平甚至略低于公众餐厅价格,同时,还对媒体适当进行了补贴,媒体可以更少的钱吃上安全、便捷、可口的饭菜;购买方式方面:两个场馆都提供预定服务,但提前二十四小时预定的政策执行难度较大,建议取消提前二十四小时的时间限制,改为媒体进入场馆签到时提出用餐需求,同时需要工作人员做好预估工作。  4、人力资源管理的组织架构方面:广州亚运沙排场 VMCs与深圳大运沙排场VMCs基本相同,具有科学、严谨的特点,不仅是北京奥运会媒体服务模式的继承和发展,也体现了中国特色管理学思想;人员构成方面:广州亚运沙排场 VMCs管理人员全部是 P类人员,而深圳大运沙排场 VMCs体现了以 E类人员为业务骨干,以 P类人员为辅助的特点;工作人员数量方面:两个场馆基本相同,按岗定员,体现了分工明确的组织设计原则,同时遵循了力求部门最少、组织结构应具有弹性、确保目标的实现、各职能部门的指派应避免忙闲不均的部门划分原则;参与赛事时间方面:广州亚运沙排场 VMCs相较于深圳大运沙排场 VMCs的赛事时间相对来说较长;培训次数方面,广州亚运沙排场 VMCs比深圳大运沙排场 VMCs的次数更多。
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