随着社会的发展,人们对住宅小区的物业管理更加重视。物业职工的职业道德水平决定了物业管理的质量。基于马克思主义的立场,物业职工道德就是物业职工在从事职业活动中应以善、公正和诚信为评价标准,以社会舆论和良知为指导,来处理物业服务过程中各种关系的价值观念、心理意识和行为规范的总和。物业职工职业道德的基本内容包括:爱岗敬业,乐于奉献;业精勤能,客户至上;仪表端庄,文明服务;慎思谨行,共建和谐;遵章守纪,诚信为本。当前,物业职工基本能够遵守职业道德,自觉履行职业责任,道德情感表现较好,但是,还有物业职工存在着以下职业道德问题:服务意识较差,责任意识淡薄,自律性不强,诚信观念缺失等。当前,物业职工职业道德存在问题的原因在于,部分物业职工缺乏工作热情、竞争意识,物业职工职业道德监督机制不够合理,物业职工考核制度不够科学,物业市场恶性竞争导致物业职工职业道德表现的不尽人意等。本研究力图从以下几个方面加强物业职工职业道德建设:明确物业职工道德建设的原则,进一步完善物业职工职业道德规范,加强物业职工职业道德教育,建立强有力的物业职工职业道德监督制度,完善规范物业职工奖惩机制。最后,实现管理和服务相互贯通,促进物业职工以良好的职业道德素养为业主服务,来实现社会的和谐发展。