随着融合媒体时代的到来,人们高度依赖媒介生活,导致谣言能够在短时间内急速爆发,诸如新型冠状病毒肺炎、天津港爆炸事件、汶川地震等各种突发危机事件发生期间,各种来源不明的截图、短视频或者聊天记录,让人们真假难辨。面对谣言内容和形式的花样翻新,作为信息发布者的新闻发言人,面对谣言的滋生,面对媒体记者代表公众提出的疑问,往往显得有些无所适从,也没有很好地发挥出应有的疏导民意、化解矛盾、正确引导舆论的桥梁和纽带作用。政府新闻发言人也扮演着政府信息公开和保障人民知情权的角色,在融媒体时代对这个角色和岗位有了新的能力要求和素质条件。特别是在遇到突发事件时,互联网技术变革和信息自由的特点,给政府新闻发言人的处变能力建设提出了新的挑战。在某种程度上,新闻发布工作结果的好与坏,直接或间接的取决于他们个人能力的强弱,媒介素养和职业能力的高低。文章立足实际,结合案例分析和深度访谈内容分析找出政府新闻发言人处变能力的不足和存在的问题,并提出新闻发言人的处变能力建设要始于理念、成于实践,在观念和实践上奠定融媒体时代的基础条件,并联系传播学、公关学、政治学等相关知识理论,从政府、社会和新闻发言人三方共同努力出发,竭力提升我国新闻发言人的应变能力,使他们真正成为适应时代要求的传播者、权威信息的代言者、舆情危机的化解者和应对媒体的公关高手。