近些年来,随着我国经济发展水平的不断提高,富裕阶层及家庭数量也逐渐增多,私人银行业务以满足为高净值客户家庭提供高效的投资产品和服务逐渐发展起来。在越来越激烈的银行业市场竞争中,私人银行营销策略对商业银行私人银行业务的发展起着越来越举足轻重的作用。中国工商银行股份有限公司(以下简称“工行”)SJZ分行私人银行业务经过近五年时间的发展,积累了一些营销管理经验,业务开展等较为规范。在激烈的市场竞争中,要想更好地为私人银行高净值客户提供更加贴近需求的产品和服务,还需要进一步完善营销策略。本文运用市场营销学相关理论,采用文献研究法、访谈法及对比分析法,在深入分析外部宏观及同业竞争环境、开展客户访谈进行购买行为分析的基础上,以服务营销7Ps理论为基础框架研究工行SJZ分行私人银行发展现状,发现工行SJZ分行私人银行业务营销策略存在产品类型单一且同质化、产品定价相对较高、客户一站式服务缺失等七类问题;进而针对以上问题进行深入剖析,发现产生问题的原因包括分业经营的制约、银行内部管理体制的弊端及对私人银行认识定位不明确等四类因素,这些均使工行SJZ分行私人银行业务的进一步扩展受到影响;结合以上问题和原因有针对性地得出了加强产品研发和创新、差异化定价、加强产品购销渠道建设、促销形式多样化等七项营销改进策略,为了保障改进策略的顺利实施,本文提出了优化组织结构、财务保障、人力资源保障等五项保障措施。