“不能衡量,就无法管理”,这是罗伯特·卡普兰教授《平衡计分卡:一种革命性的评估和管理系统》一书的开篇第一句话。“你想得到什么,就得衡量什么”,这是众多管理大师的谆谆忠言。随着我国商业银行规模不断扩大、业务日益复杂、市场竞争日益激烈,以及组织架构的改革变化,如何将全行的整体战略有效地传导到各业务条线,传导到各分行、支行和每个员工,成为一项极为重要而又相当艰巨的工作。为了在竞争中取胜,现代商业银行日益重视战略管理,并对绩效评价提出更高的要求,希望能从中获取有关战略决策和持续发展的信息,以保证战略目标的实现。西方国家经过几十年的探索和实践,目前在商业银行绩效评价方面的建设已趋于成熟。但是,我国商业银行现行的绩效评价大都注重对历史经营结果的反映,已无法适应新形势下商业银行进行绩效评价的需要,无法对银行的综合绩效水平进行全面评价。因此,学习并引进国外先进的、适合我国国情的绩效评价方法,对于提升我国商业银行的核心竞争力具有非常重大的现实意义。商业银行的绩效评价大体经过了三个发展阶段:第一阶段,财务指标地位的确立阶段,这一阶段以杜邦分析系统和沃尔评分法为代表,这两种方法分别侧重盈利性和流动性,没有将银行的“三性”进行统一。第二阶段,财务指标的调整阶段,这一阶段以骆驼评价体系(CAMEL)为代表,骆驼评价体系综合考虑了“三性”原则,将三者统一起来,但骆驼评价体系仍然主要从财务角度出发对银行财务绩效进行考核。第三阶段,财务指标的补充阶段,这一阶段以10P评估法和平衡计分卡为代表,这些方法表明只有处理好非财务指标,有选择性地将这些因素融入绩效评价体系,银行评价体系才是完善的。由此,银行绩效评价开始进入到财务指标和非财务指标相结合、定量评价和定性分析相结合的绩效评价阶段。1929年经济大危机之后,商业银行的绩效评价引起了各个国家的重视。但是直到20世纪60年代以后,尤其是70年代的金融自由化风潮,使得银行外部环境发生了很大的变化,迫使各个国家开始建立并完善商业银行的内外部绩效评价体系,《巴塞尔协议》反映了人们建立外部绩效评价的努力,平衡计分卡是目前公认的评价银行内部绩效的一种有效方法。我国商业银行的绩效评价开始于20世纪90年代。在绩效评价的发展和完善过程中,以财务评价标准的建立和完善为主,近几年的理论探讨中,开始较多的讨论非财务指标的建立和完善,以弥补财务指标的不足,虽然如此,我国商业银行的绩效评价仍然存在许多的问题。商业银行的绩效评价分为内部绩效评价和外部绩效评价,本文所提到的绩效评价主要是指内部绩效评价。目前我国商业银行的绩效评价,存在着诸如风险隐患约束不够,短期行为突出、指标设定不合理、忽视员工参与、重结果指标考核,轻驱动指标监控、评价缺乏系统性以及与战略目标脱节等问题。造成这些问题的原因是多方面的,如思想观念滞后、员工素质整体不高、缺乏良好的治理结构以及产权结构不合理的问题等,所以,在转变观念、提高员工素质、推进产权改革的同时,引进一种科学合理的并且适合我国商业银行的绩效评价方法迫在眉睫。无论是实务界还是理论界都意识到了纯粹的财务指标难以全面反映商业银行的绩效,非财务指标越来越受到重视。在对现阶段主要绩效评价方法进行比较的基础上,我们可以看到,平衡计分卡力求在财务方面与非财务方面达到平衡,全面反映商业银行的经营绩效,并满足商业银行日益重视战略管理的要求,是商业银行比较理想的绩效评价方法。现在世界上比较先进的银行大都在应用平衡计分卡进行绩效评价,随着外资银行的进入,我国商业银行面临着越来越激烈的竞争,为了保持较强的竞争力,我国的商业银行应该借鉴国外银行的成功经验,引进平衡计分卡进行绩效评价,与国际先进银行接轨。现阶段我国比较先进的银行正在研究并引进这种评估方法,掀起了应用平衡计分卡的热潮。本文在大量文献研究的基础上,对平衡计分卡在我国商业银行中应用的可行性以及引进平衡计分卡可能遇到的障碍进行了分析。根据前人的研究成果,就我国商业银行如何应用平衡计分卡提出了自己的设计思想:设计平衡计分卡的各项指标,通过调查问卷的形式取得各项指标的数值,根据seaty的系统对应分析模型,运用九分制对指标权重进行计算,并将二者结合计算出本期的绩效结果。平衡计分卡是一项系统工程,涉及范围大、时间较长,在执行过程中会遇到不少困难,比如调查数据的获得、整理就是一项非常麻烦和复杂的工作,所以,要应用平衡计分卡,发挥平衡计分卡在商业银行绩效评价中的作用,必须谨慎处理与之相关的各种关系,注意其中的各个要素。本文结合当前绩效评价的主要理论,针对我国商业银行绩效评价中存在的问题,对比较成熟的绩效评价方法-平衡计分卡在我国商业银行中的应用,做了较为全面的分析,其创新之处在于:运用对比分析方法,将财务标准的绩效评价方法与平衡计分卡进行对比,分析得出平衡计分卡是商业银行理想的绩效评价方法;结合行为科学、信息经济学、代理学说和权变理论,分析我国商业银行绩效评价存在的问题及其原因;对商业银行如何应用平衡计分卡进行了初步地设计。本文的不足之处:文章对商业银行绩效评价问题的探讨大都从理论方面入手,无论是问题的提出还是方法的介绍,缺乏相应的实际经验和实例介绍,使得文章比较抽象,欠缺形象生动。