【摘 要】
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经过多年的快速发展,大地保险湖南分公司初步建立了市场营销体系,但政府团体客户财产险营销中仍然存在着一些问题,如产品同质化、服务质量不高等。为了改善这些问题,本文基于
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经过多年的快速发展,大地保险湖南分公司初步建立了市场营销体系,但政府团体客户财产险营销中仍然存在着一些问题,如产品同质化、服务质量不高等。为了改善这些问题,本文基于市场营销理论,重新设计了大地保险湖南分公司政府团体客户财产险的营销改进策略,给大地保险湖南分公司扩展此项业务带来实际价值。论文在研究过程中,主要采用了访谈法、问卷调查法,按照“发现问题、分析问题、解决问题”的步骤进行研究。主要研究内容如下:首先对大地保险湖南分公司政府团体财产险的营销组织现状、营销业务现状以及现有的4P营销策略现状进行了描述;接着采用问卷调查及访谈法,分别从客户的角度和内部剖析目前分公司在政府渠道团体财产险营销中存在的问题,这些问题主要有:缺乏专业的团体财产险营销团队、缺乏成熟的团体财产险营销模式、团体财产险产品同质化现象严重、缺乏专业的团体财产险服务体系;最后针对问题,基于7P营销理论来制定了大地保险湖南分公司政府渠道团体财产险的营销策略,包含产品策略、服务策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务策略,并说明营销策略的实施重点为服务建设策略与互联网技术策略。并且从组织架构优化、强化营销人员管理、完善团体客户营销制度、增强客户服务意识几个方面制定了实施保障改进措施。希望本文的研究能够为大地保险湖南分公司政府渠道团体财产险业务的发展做出一些有益的探索,提升客户满意度,提高营销业绩。
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