随着信息化的的快速发展,以互联网为核心的信息技术在社会发展过程中发挥着越来越重要的作用。作为社会信息资源最大的拥有者、使用者和发布者,政府也深受其影响。我国的政府信息化建设已经顺利进入全面构建电子政务的阶段,这个阶段工作的标志和关键就是政府网站的建设。然而,在中央、省、市级政府如火如荼地开展政府网站建设工作的同时,我国大部分地区乡镇政府网站仍然十分落后,而经济发展相对落后的民族地区乡镇的政府网站建设更是刚刚起步。应当说,乡镇政府是我国的基层政权,与最广大的人民群众的利益息息相关,其信息化水平高低直接决定了我国政府的电子政务建设水平,而民族地区乡镇地广人稀、交通不便,大力推进政府网站的建设工作,不仅可以加强地区间的信息交流,更能提升民族地区乡镇政府的服务能力。所以,研究我国民族地区乡镇政府网站建设,具有重大的理论意义和现实意义。本文第一章“绪论”阐述了本课题的研究意义、现状,研究思路以及创新之处。第二章“理论基础”主要阐释了政府网站、政府服务能力和服务型政府等相关的概念,进而分析了政府门户网站建设与政府服务能力提升的密切关系,最后深入剖析了民族地区乡镇网站建设的紧迫性。在第三章中,为了对我国民族地区乡镇政府网站的服务能力有一个全面、客观的认识,笔者在4个民族省区和4个位于中东部地区的非民族省区中各选取16个乡镇,共计32个乡镇进行网络调查,并以网站形式与内容、网站服务功能、网站服务质量3个一级指标,7个二级指标和31个三级指标对调查结果进行了统计分析,做对比研究,总结出民族地区乡镇政府网站总体建设水平,以期找出民族地区与其他地区乡镇政府网站的差距。第四章通过对前一部分的实证研究的结果的分析,总结出民族地区乡镇政府网站普遍存在的问题,并探析造成这些问题的深层次原因。最后一章针对民族地区的信息生态特点以及民族地区乡镇的地理和文化环境特征,提出了五个提升民族地区乡镇政府网站服务能力的对策建议,包括明确服务功能、加大资金投入、培养专业人才、深化服务功能、贴近民族地区群众需求等,以期对提升民族地区乡镇政府电子政务平台服务能力起到一定的促进作用。