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在服务型政府、服务型经济和服务型行业的大背景下，打造服务型保险公司迫在眉睫。本文在阐述服务内涵和服务要素的基础上，提出“5C”服务模型，就打造服务型保险公司提出建议。$$一、外部环境$$未来，无论是政府、宏观经济、保险行业，“服务化”将成为共同的发展主题?
打造服务型保险公司的思考与建议(上)
【摘 要】
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在服务型政府、服务型经济和服务型行业的大背景下，打造服务型保险公司迫在眉睫。本文在阐述服务内涵和服务要素的基础上，提出“5C”服务模型，就打造服务型保险公司提出建议。$$
【发表日期】
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2004年期
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