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所谓现代饭店顾客关系管理，可以理解为一种倡导以饭店客户为中心的现代饭店企业管理思想和方法。它能为饭店企业提供全方位的管理视角，赋予其更全面的与客户交流的能力，从而使顾客的消费体验效益最大化。$$ 从宏观层面来看，顾客关系管理是饭店企业为提高核心竞争力?
现代饭店顾客关系管理
【摘 要】
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所谓现代饭店顾客关系管理，可以理解为一种倡导以饭店客户为中心的现代饭店企业管理思想和方法。它能为饭店企业提供全方位的管理视角，赋予其更全面的与客户交流的能力，从而使顾
【发表日期】
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2004年期
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