【摘 要】
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综合利用旅游网站的游客评论数据，运用LDA主题模型和Python的SnowNLP模块对所得样本进行主题分类和情感倾向分析，从游客感知视角分析影响西塘古镇旅游形象的感知因素。研究结果
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综合利用旅游网站的游客评论数据，运用LDA主题模型和Python的SnowNLP模块对所得样本进行主题分类和情感倾向分析，从游客感知视角分析影响西塘古镇旅游形象的感知因素。研究结果表明，游客对西塘古镇旅游形象的感知因素有古镇文化、自然风光、入口服务、饮食文化、商业化程度、公共设施6个方面。游客评论的正面情感倾向占比为78.8%，说明游客对西塘古镇旅游形象的总体感知比较满意。在西塘古镇旅游形象感知因素中，游客对入口服务、商业化程度以及公共设施三个方面的满意度明显不足，好评率都在75%以下。西塘古镇应制定合理的定价策略，改善入口服务，完善公共设施，充分发挥项目优势，才能在众多古镇中脱颖而出。
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