2020年年初新冠肺炎疫情强势来袭，随着确诊病例的增加，如何在企业开工后控制疫情蔓延成为全社会关心的问题。在此背景下，远程办公成为控制疫情、降低感染风险的重要手段。
　　在疫情的催化下，远程办公需求短期激增，用户规模和市场规模呈爆发式增长。据艾媒咨询数据显示，2020年春节期间，中国远程办公人员超过3亿，远程办公企业规模超1800万家。
　　远程办公起源已久，中国发展还有待提升
　　远程办公起源于20世纪70年代，通过非智能终端使用电话线作为网络桥梁来连接位于卫星办公室和商业区的主机。
　　二六三网络通信股份有限公司副总裁李玉杰指出，远程办公可以促进一些特殊社会群体就业，如有小孩的父母、残障人士、生活在边远地区的人们。它也可以降低个人碳足迹，把每天上下班所产生的碳排放降到最低。远程办公提高了公司的服务能力和业务国际化范围，不同时区的远程工作者可以确保公司业务24小时运转。远程办公还为雇员提供了灵活性，减轻了工作负担，提高了员工的工作效率并降低了旷工。
　　近日，远程公司Zapier公布的一份关于远程办公的调查报告显示，人们对于远程办公的渴望相当之高。远程办公是57%的脑力工作者最希望公司提供给他们的福利，这个比例甚至超过了免费午餐（42%）和无限休假时间（39%）。
　　“信息技术迅猛发展，经济全球化浪潮呼啸而来。越来越多的企业为适应新经济时代的生存环境，进行大刀阔斧的改革，企业管理模式首当其冲，开始呈现远程办公、办公家庭式趋势。”李玉杰分析。
　　一方面，更多企业走上国际化道路，分支机构、合作伙伴遍布全球，不同地区、不同时区的大量业务往来，使得异地办公方式大行其道。伴随而来的人员频繁出差，使得人们对移动通讯、移动办公的呼声越来越高。另一方面，为精简机构、提高工作效率、降低办公成本，越来越多的企业开始选择让员工在家办公。
　　随着网络设备价格和网络服务费用的逐步降低，远程办公的运营成本与传统的办公方式相比越来越微不足道，居家办公呈快速增长之势。据统计，全世界已有24%的公司采用远程办公方式。
　　智研咨询发布的《2020—2026年中国移动办公室行业市场经营风险及投资战略决策报告》显示，2005年，中国仅有180万名远程办公员工。2014年，这一数据上升至360万。2018年，约为490万人。在2012—2017年间，远程办公市场规模呈现较快增长，年均复合增速达95.52%。
　　“随着中国互联网、信息化建设的完善和普及，智慧城市的深入建设，中国远程办公应用和功能将不断完善，企业对于远程移动办公的需求将持续增长。特别是今年受疫情影响，大部分企业均开始推进远程办公。未来，全国范围内远程办公的用户使用习惯或将进一步提升。”李玉杰称。
　　在线办公市场增长空间较大
　　随着在线办公需求增长及用户习惯养成，智能移动办公市场正在快速发展。艾媒咨询数据显示，2019年中国智能移动办公市场规模达到288亿元，预计2020年将达到449亿元，增长率为55.9%。调查显示，超四成受访用户远程办公存在依赖远程办公软件，易受硬件条件影响的问题；近四成受访用户认为，远程办公沟通协作受到影响。
　　“疫情期间，中国在线办公行业加速发展，主要得益于网络基础资源完善，云计算、大数据、AI等技术发展以及在线办公平台的积极布局。与此同时，因协同办公等需求提升以及产业链分工的日益明确，疫情过后，在线办公市场仍有较大增长空间，行业向常态化迈进。”艾媒咨询创始人CEO张毅认为。
　　近日，艾媒咨询梳理出“2020H1远程办公概念A股上市公司市值排名TOP20榜单”（下称榜单）。
　　荣登榜首的是金山办公，因这次疫情而让用户认识和体验到了协作办公的价值。2月4日金山文档日活人数过亿，至2月20日迅速突破了两亿，成为金山历史上成长最快的产品。据悉，金山办公主要面向企业客户和个人用户提供办公软件使用授权、办公服务订阅以及以产品和相关文档为媒介的互联网广告推广服务。榜单显示，截至2020年6月30日收盘，金山办公以总市值1574.68亿元排名第一。
　　金山文档于2018年7月独立上线，是金山办公旗下专注多人协作的在线文档产品。“虽然金山办公近年的营收、利润增速放缓，但其云办公重磅产品——金山文档不到一个月的时间，用户量突破2亿，且尚未展开任何商业化，其云办公前景十分可期。”张毅称。
　　位居榜单第二位的是成立于1988年的用友网络。早在2010年，用友就提出“云战略”。4年后，用友启动“全面进军企业互联网”战略。次年，公司名称正式从用友软件变更为用友网络，迈步跑进互联网化发展新阶段。
　　在向云服务转型的几年里，用友网络云业务实现高速发展，2017—2019年该业务收入增长率分别达到249.9%、108%、131.6%。截至今年年中，用友云服务客户数量达597万，同比增长10%。同时，用友网络总市值达1433亿元。
　　“疫情期间，多项创新云服务产品得以加速发展。接下来，公司将进一步加快云服务产品研发，全力打造和推进数字经济时代的数字化、智能化、全球化、社会化、安全可信的创新云服务产品。”用友网络董事長王文京透露。
　　用户习惯有待养成，5G推动行业发展
　　2018年8月，工信部印发《推动企业上云实施指南（2018—2020年）》，鼓励各地加快推动开展云上创新创业，支持各类企业和创业者以云计算平台为基础，利用大数据、物联网、人工智能、区块链等新技术，积极培育新业态、新模式。
　　今年8月4日，国务院印发《新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展的若干政策》，鼓励基础软件、工业软件、应用软件等关键核心技术的研发，为软件产业发展创造更好的环境。
　　“今年的疫情让无数人切身感受到数字经济下企业数字化、智能化的颠覆力量。线下商业的暂时停滞，线上市场的规模爆发，上云、数智化已然成为企业界的一道必选题。”张毅称。
　　目前，中国企业上云的需求依然很大。据IDC预测，中国2020年公有云将保持56.3%的高增速。
　　张毅指出，远程通信是远程办公行业的重要领域，在产业链中占据主要地位。未来，随着5G技术普及、云计算技术发展，视频卡顿、声音延迟等问题将得到改善，用户体验有望得到提升，将推动远程通信产业发展。
　　“疫情下，协同办公吸引了大量用户。但中国远程办公用户习惯尚未养成，疫情之后应更加注重培养用户习惯，凸显协同办公优势，增加用户粘性。同时，远程办公涵盖了视频会议、文档传输等内容，传输中断、数据泄露等会造成工作障碍，保障信息安全需得到充分重视。”张毅提醒道。
　　张毅介绍，目前中国在线办公软件大致分为两大阵营，一类是互联网企业，以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道，这种类型软件相对简单，覆盖面广，但不深入，如钉钉、企业微信等。另一类是专业在线办公软件，功能深入，但较为单一。
　　“此次疫情属于偶发事件，短期会释放大量在线办公软件需求，但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善，进而制约用户粘性的提升。疫情防控期过后，在线办公软件需求将会大幅回落。”张毅预计。
　　受疫情影响，各行业的企业客户在短期内必须要把线下活动快速放到线上实现和完成，这加速了远程协同办公的刚需。整体来看，主要需求是电话会议、视频会议和企业协作相关。过去一段时间里，大量的企业和产品涌入远程办公市场，被用户了解并深度体验。李玉杰认为，这极大促进了整个行业及产品的资源整合能力。随着5G普及，未来远程办公行业的发展将驶入快车道。