论文部分内容阅读
旨在定量地甄别快速公交乘客满意度的影响因素。定性地分析了乘客满意度的影响因素,鉴于因素的易获得性,选取乘客出行特征和个人属性进行定量研究。在常州快速公交进行了乘客满意度问卷调查,依托获得的数据,基于SAS软件采用T检验和单因素方差分析鉴别了乘客满意度的影响因素。研究发现快速公交乘客满意度的影响因素有:年龄、受教育程度、有无私家车、到站时间、潜在等车时间、停靠站设施水平、车内时间、车内拥挤度。