PDCA提高某院社区药学服务质量的实践

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目的 运用PDCA循环管理提升某院药师开展社区药学服务质量,提高老年居民的用药素质,促进社区合理用药。方法 根据PDCA循环法,某院药学人员对社区老人药物的使用、储存、效期检查等情况进行基本调查,分析现状制定整改目标,通过计划、执行、检查、改进等环节,对某院药师开展社区药学服务进行整改。结果 经PDCA循环改进后,某院门诊窗口用药交待率由24.75%提升到96.36%,通过对老年患者进行用药指导和回访,服药错误率(包括服药方法、服用剂量、服用频次记错以及忘记服药和服错药品)从50.05%下降至12.73%,对说明书的理解、药品储存、效期识别及药箱整理情况整改后较整改前均有较大提升,差异有统计学意义。结论 基于PDCA管理,医院药师走进社区开展药学服务能够发挥药师职能,提升合理用药,提高老年人用药安全和生活质量。
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