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目的参照零缺陷理论,探讨其在提高病案管理质量中的作用。方法随机抽取笔者医院应用零缺陷理论前后各110例病案资料进行检查,将应用零缺陷理论前的110例病案资料设为对照组,应用零缺陷后的110例病案资料设为研究组,统计并记录两组病案回收工作准确率、出院病案排序正确率、病案信息加工准确率、出院病案装订正确率和病案在架准确率。结果病案回收、信息加工准确率;出院病案排序、装订正确率;病案在架准确率均较未实行以前有提高（P〈0.05）。结论零缺陷理论应用于病案管理有利于提高病案管理的质量,降低出错率,是促进病案管理系