人的管理:学校管理的阿基米德支点

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  阿基米德有一句脍炙人口的名言:“给我一个支点,我可以撬动整个地球。”作为学校管理者,要想轻松驾驭管理之舵,达到管理的最高境界,就要找准这个“支点”。那么,学校管理中的阿基米德支点又在哪里呢?
  我们知道,学校管理是对人的管理,学校管理的目标是培养人、教育人,学校管理的最终“产品”也是人,而且,学校管理中主体的人与客体的人都具有能动性,这就决定了人在学校管理中的重要作用。没有人,就无法掌握和管理诸如财、物、事、时空、信息等因素;没有人,也就无法完成管理的任务,达到管理目标。而管理任务的完成、目标的实现,最终又服务于人。因此,笔者认为学校管理的阿基米德支点就是——人的管理。
  
  以科学的制度约束人
  
  大教育家陶行知提出,学校制度建设是“学校所与立之大本”,是师生“共同的约言”。尤其是随着现代社会的不断进步,学校也有了较大的发展,学校人数增多,课程门类增加,教学内容更为复杂,教育手段也不断改进,这时的学校管理就显得愈加重要。管理离不开制度,要保证学校工作的顺利进行,就必须加强学校制度建设。
  实践也告诉我们,一个秩序良好的学校,不是建立在人人都是圣人的假定之上。相反,它既要有严格设计的制度,在规范每一位师生的言行,提防人性恶的一面,又必须有正面的表彰激励措施,宣传和弘扬人性善的一面。因此,有人说,一个好的制度能使魔鬼变成天使,而一个坏的制度能使天使变成魔鬼,也许不无道理。
  那怎样辨证地处理制度约束与调动人心的关系?约束是指学校的一切规章制度,即“硬件”;“调动”即是管理者灵活地、有机地、但又不机械地利用这些“硬件”。约束的目的在于“调动”,强调“调动”,凡事从调动着手,争取人心,力求把有形约束化为无形约束,寓约束于调动中。制度是死的,管理是活的,人的管理首先是人心的管理,抓住了人心,就是抓住了纲,凝聚了人心,就是凝聚了力量。这就要求学校各项制度的制定程序要规范,克服“家长式”、“一言堂”、“拿来主义”和“闭门造车”等做法,要充分发扬民主,广泛听取师生的意见,尊重他们的意愿,从师生中来,到师生中去执行落实;要讲科学,讲实效,不定不切实际的目标,不定有悖于法律法规的规章;不因特人特事另立“特规”,在制度面前人人平等;要与时俱进,因地因校制宜,致力于创新,不断进行规范和完善,以形成科学化、规范化、人性化的管理体系,让制度深化为约束人的一种强大的集体的力量、精神的力量、文化的力量,真正实现以以科学的制度约束人的目的。
  
  以真挚的情感打动人
  
  “感人心者,莫先乎情”。在学校管理中,情感是教职工工作积极性的重要构成因素,它与教职工动机的激发和行为的激励紧密相联。因而,学校管理者要想充分调动广大教职工的积极性,就必须在“情”上下功夫,处处体现一个“情”字:做到以情换情、以情激情、以情启智,以最大程度地激发全校教职工的内在潜力、主动性和创造精神,消除情感障碍,减少人际摩擦,形成和谐、奋进、具有凝聚力的人际环境,从而实现有效的管理。
  首先,学校管理者要用真情,解决教职工日常生活中的实际问题,赢得人心。“细节决定成败”,日常生活中的问题琐碎,经常不被别人重视,甚至也不为他人觉察,但是这些问题却是师生必须面对的,困扰着他们的学习和工作。管理者只有从微小处着手,从解决教职工身边的事着手,使广大教职工体验到管理者的真情真意,才能从内心涌起亲切感,升起认同感。
  其次,学校管理者要用真心,转化教职工对规章制度的对立情绪,温暖人心。由于人在性格特点、认知情感、兴趣需求等方面的差异,因此对同一事情的看法会不同,甚至同一态度的表达方式也会不同。管理者应该以尊重和宽容之心对待每一位教职工,尤其是对待一些“不同的声音”。有些时候,教职工的意见是因为制度本身阻碍了教学、工作过程中的创新,他们的意见正是学校改善管理的动力。当自己的“牢骚话”受到了学校的重视,当自己的意见被学校欣然采纳,他们会意识到学校对自己的重视,也将会用更加合理的方式来表达自己的建议。对于少部分因为自己的私利而对学校制度产生对立情绪的人,管理者的尊重与宽容同样会让其感受到人与人交往的一片真心,逐渐消除对立情绪。
  最后,学校管理者要用真事,调节教职工的情感预期,稳定人心。广大教职工对新事物都有一定程度的期望值,这种期望值反映在情感上就是情感预期。例如在一项新的学校管理制度实施初期,许多教师会对新制度产生较高的情感期望值;而当新奇感、神秘感都消失时,他们的情感期望值又会大幅度下降,心中的希望被失望代替。这种不稳定的情感预期会影响老师们对新制度的正确认识,产生消极的情感体验,甚至出现抵制新制度的行为。因此,睿智的学校管理者,在新制度的实施过程中,就应该不浮夸、不强压实行,而是始终引领教师一步一个脚印地抓好落实,用真实的管理过程、真实的管理结果,使广大教职工对新制度逐渐形成适当的情感预期,形成科学的认识,从而推进新制度的顺利实施。
  
  以优秀的文化发展人
  
  现代学校竞争说到底已经不再是人、财、物的竞争,而是文化的竞争,最先进的管理思想是用文化进行管理。因此,许多学校管理者越来越注重学校管理文化的建设和价值观的塑造,学校管理文化正成为学校核心竞争力的有力保障。
  大道无形,学校文化是个看不见、摸不着的东西,不少人都感觉“虚”,不知道文化管理从哪入手,重点在哪,所以也导致了很多学校把学校文化管理等同于“文字管理”,口号标语满天飞,但学校的文化管理却总是不入门,根本无法提高教师的凝聚力和归属感,无法提升管理水平。
  大量实践证明,学校文化管理的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到内心的过程,要得到广大教职工的理解和认同,转化为教职工的日常工作行为。对于学校管理者来说,如何让教职工认同学校的文化,并转化为自己的工作行为,是关系学校文化管理成败的关键。
  学校文化是需要领导和师生共同建设的。因此,校长要注意拨动师生心弦,经常在师生心灵深处弹奏,让师生以自己的思想言行来认同学校的文化,丰富它的内涵,从中不断汲取力量,不断取得新的发展,自觉成为学校文化的践行者。对那些青年教师较多的学校,更要通过文化的引领,让他们接受学校的文化,融进学校的理念,形成方方面面的共识,从而充分调动其积极性,发挥其聪明才智,确保学校文化管理落到实处。
  学校管理如果形成了浓厚的先进的文化气息,教师的敬业、创新、协作就会成为自然行为,所有人就能在文化的氛围中高标准地要求自己,讲师德、讲责任。有了管理文化,学校才有品味和灵魂。管理文化将管理升华到文化层面,超越了管理本身固有的内涵,使管理从一套“硬性”的规范成为一种“软性”的文化,从注重“物性”的规范成为关注“人性”的发展,从而最终实现管理的最高境界——发展人。
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