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随着我国建筑市场的快速发展,工程项目管理过程中,索赔几乎是不可避免的.然而,我国工程建设过程中能够成功索赔的少之又少,很大程度上是由于索赔人员对工程索赔各个环节的了解不够全面.根据我国施工合同条件和FIDIC合同条件,系统阐述了索赔的概念、特点、程序、索赔的起因和计算,特别介绍了索赔报告的编制及需要注意的问题.总结了工程项目索赔的基本过程,从而为工程项目管理人员今后科学、全面的应用索赔提供帮助.