【摘 要】
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目的了解乡镇卫生院老年患者的满意度现状,确定满意度评分的主要因子。方法采用问卷调查方式,对500名乡镇卫生院老年患者进行调查和因子分析。结果乡镇卫生院老年患者满意度
【机 构】
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河北医科大学期刊社,河北医科大学公共卫生学院流行病与卫生统计教研室,河北省医学情报研究所,河北医科大学公共卫生学院社会医学与卫生事业管理教研室
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目的了解乡镇卫生院老年患者的满意度现状,确定满意度评分的主要因子。方法采用问卷调查方式,对500名乡镇卫生院老年患者进行调查和因子分析。结果乡镇卫生院老年患者满意度评分包括3个主要因子,即对所有工作人员的评价、对卫生资源和就诊费用的评价以及对就诊安排的评价。结论石家庄市乡镇卫生院老年患者的满意度处于中等水平,相关部门应以主要因子为出发点,进一步提高乡镇卫生院的服务质量。
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