【摘 要】
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目的:调查住院患者对优质护理服务的期望,探讨手术室优质护理服务与患者期望的相关性.方法:对常州某医院自2015年1月至2016年1月间,收治的100例手术患者进行调查问卷.问卷内
【机 构】
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常州市第一人民医院 江苏 常州 213003
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目的:调查住院患者对优质护理服务的期望,探讨手术室优质护理服务与患者期望的相关性.方法:对常州某医院自2015年1月至2016年1月间,收治的100例手术患者进行调查问卷.问卷内容包括患者期望的优质护理服务项目,以及对本医院此项服务的满意度.结果:归纳总结出患者对优质护理期望的十项内容,并统计了患者对护理服务的满意度,较之前的满意度调查结果,有了显著地提高.结论:优质护理服务满足了患者的更多基本需求,与患者的期望有密切的相关性,也有利于提高患者就医过程中的满意度.
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